Hilfe - FAQ (Frequently Asked Questions)

Wir bieten verschiedene Produkte an, für deren Nutzung ein spezieller Nachweis (z.B. Firmennachweise, Anwohner, Studenten, Mitarbeiter etc.) erforderlich ist. Damit wir Ihnen diese speziellen Produkte zur Nutzung freigeben können, ist es erforderlich, dass Sie uns entsprechende Nachweise zukommen lassen.

Für die Inanspruchnahme einiger Produkte sind spezielle Nachweise erforderlich, hierzu gehören:

Firmennachweis - z.B. Handelsregisterauszug, Gewerbeanmeldung
Anwohnernachweis - z.B. Anwohnermeldebescheinigung, Mietvertrag
Mitarbeiternachweis- z.B. Arbeitgeberbescheinigung, Mitarbeiterausweis
Studenten-/Schülerbescheinigung - z.B. Schulbestätigung, Schüler- oder Studentenausweis
Pendlernachweis - z.B. Fahrausweise (Monats- / Jahreskarte)

Sollten Sie unsicher sein, ob ein Beleg als Nachweis dienen kann, so stehen wir Ihnen gerne für Rückfragen zur Verfügung.

Bitte loggen Sie sich  dafür in Ihr Benutzerkonto ein. Im Bereich "Dokumente" haben Sie die Möglichkeit  geforderte Nachweise hochzuladen. Wir werden automatisch benachrichtigt und können den Nachweis Ihrem Vertrag bzw. Nutzer zuordnen, damit Sie das gebuchte Produkt uneingeschränkt nutzen können.

Folgende Einschränkungen bestehen für den Upload von Dokumenten: Dokumentengröße max. 2 MB; Erlaubte Formate: PDF, GIF, JPG, TIF

Sofern ein Nachweis abläuft, können Sie in Ihr Benutzerkonto (im Bereich "Dokumente") ein neues Dokument hochladen. Sollte ein Nachweis auf Dauer seine Gültigkeit verlieren, so nehmen Sie bitte unverzüglich mit unserem Kundenservice Kontakt auf.